Mapa sobre Tecnologías de la Información y Comunicación

Apliación de Tecnologías de la Información en la educación y la organización escolar

Este trabajo fué tomado con base en el artículo de Reich, J., & Daccord, T. (1984).

“Open Research” en Best Ideas for Teaching whith Technology.

La información se ha almacenado de manera diferente de acuerdo al trascurso del tiempo, ya que por ejemplo nombres de acontecimientos cambian. Debido a la falta de una estrategia de investigación, no se sabe que palabras clave son las necesarias para poder encontrar a través de un buscador. Para encontrar información, es necesario ponerse en un contexto de la ápoca o del tema a investigar. Muchas ocasiones es necesario hacer una pequeña investigación documental antes de acudir a un buscador. El autor menciona dos conceptos en investigación que son: investigación horizontal y vertical. La estrategia horizontal, se refiere a buscar temas relacionados, contemporáneos o similares que nos den un contexto referente al tema. Investigación vertical se refiere a buscar temas de manera general a lo concreto.

Para expandir la investigación se utilizan términos generales. En la labor docente, es necesario ayudar a los estudiantes a pensar en investigar de manera vertical y horizontal. Es muy importante saber cómo enfocar la investigación. Entre mejor estemos preparados, se obtendrán mejores resultados. Así mismo Para evaluar sitios en Internet, tendremos que distinguir cuáles son malos y cuáles buenos. Quienes conocen sobre el tema, pueden enseñar cómo distinguir que sitio es bueno y cual no reúne requisitos de búsqueda y no es confiable. Para comenzar una investigación puede hacerse un simple comparativo de buenas y malas páginas. Una manera de saber cuáles son páginas con características aceptables para basar una investigación, tenemos características como: diseño atractivo, ligas funcionales, patrocinadores conocidos, información sobre la página y lenguaje formal. Los sitios no fiables presentan: ligas sin funcionar o que te llevan a nada, pobre diseño y dificultad para encontrar el autor y la utilización de un lenguaje no profesional.

El aspecto más importante para evaluar páginas de Internet es la credibilidad. Lo primero que debemos saber son las credenciales de la organización o el individuo que puso el contenido. Cuando la información contenida es creíble, podemos recomendar el sitio así como la información que ahí se encuentre. Un aspecto por el cual no podemos fiarnos es los dominios. Un dominio org o edu no necesariamente contiene un sitio confiable. Cuando el investigador se adentra en los temas, se le facilita la distinguir entre un sitio con credibilidad o no. Cuando se sabe sobre el o los autores del sitio, es más fácil establecer la credibilidad. Siempre será necesario investigar sobre el origen del sitio que se consulte. La facilidad al encontrar al creador del sitio, será como podamos medir su confiabilidad, siempre y cuando el autor sea formal.

Para poder distinguir entre páginas útiles o no, es importante encontrar ambos tipos. Por ejemplo saber: autor, objetivos, credenciales de autor, conocimientos del tema, si el autor o la organización son autoridad el tema, si tienen influencia en relación al tema, si existe manera de verificar el origen del tema, si podemos contactar al autor, si es recomendada por organizaciones formales, etc.

En relación a la página de Wikipedia, el autor considera que puede hacerse uso para hacer una búsqueda general pero no referenciar como parámetro de búsqueda formal. Para ello realiza un análisis sobre que tan factible es recomendar su uso. Concluye que su recomendación en un término medio, recomienda valorar personalmente sus fortalezas y debilidades. Considera que su principal problema es la credibilidad. No se sabe sobre los autores de las definiciones.

Para citar sitios web, es difícil encontrar los datos de autor, etc. ya que puede tratarse de libros en línea, artículos, películas, entrevistas, grabaciones, etc. Los formatos MLA y APA son los usados. Los generadores de citas no deben ser utilizados siempre por estudiantes ya que deben aprender a citar. Actualmente cuando investigamos y escribimos ya no invertimos tanto tiempo en buscar pues encontramos la información entre miles de fuentes en línea.

Es muy importante que los estudiantes emitan un juicio de valor de las fuentes de investigación para saber si han considerado la credibilidad de la fuente. Es difícil considerar el plagio cuando se ha descrito como se llegó a la fuente de información.

Google es una herramienta de búsqueda más popular, y explica su funcionamiento a través de jerarquización por popularidad.

El medio de almacenamiento de datos que seguirá por mucho tiempo más son los libros. Este todavía es un recurso muy importante para la investigación. Así mismo se expone sobre cómo realizar mejor la búsqueda de acuerdo al conocimiento del tema, autor, título o palabras claves.

Es necesario considerar y reconocer que existe una relación inversa entre el número de resultados obtenidos en una búsqueda por un motor de búsqueda y la relevancia de esos resultados. Por ello hay que entender el pro y contras de herramientas de búsqueda.

De acuerdo al autor, es muy probable que los motores de búsqueda visuales como Grokker, jueguen un papel muy importante como herramientas de búsqueda ya que presentan la información de manera visual o gráfica, para lo cual facilita a algunos investigadores.

Comentario Personal

Cuando mencionamos el tema de buscadores o máquinas de búsqueda en Internet, nos vamos al concepto intuitivo de una barra en la que colocamos una o varias palabras y en menos de un segundo, aparece una lista de miles de sitios o ligas que nos refieren con información parecida a la búsqueda. De acuerdo con Reich, (2008), nos lleva a un recorrido en donde el primer punto es el analizar el porqué los estudiantes no encuentran información cuando investigan y termina su recorrido en los principales motores de búsqueda y cómo sacar provecho de ellos. El punto medular del artículo es que es indispensable tener conocimientos previos del tema a investigar, entrar dentro del contexto histórico-temporal-social, para poder hacer provechosa la tecnología.

De acuerdo a Codina (2003, p 4-5), existe el internet invisible el cual se refiere a sitios que no pueden ser encontrados por buscadores convencionales, sin embargo estamos hablando de dos situaciones diferentes: saber qué estamos buscando y saber en dónde y cómo encontrarlo.

En el resumen contenido en este trabajo, por requerimientos de espacio, no se expusieron aspectos considerados importantes como son: un análisis al sitio de Wikipedia, la manera en que trabaja el motor de Google, qué es y como expone Grokker, cómo buscar el origen de las páginas web a través de un sitio, entre otros aspectos. No toca temas como otros buscadores como Yahoo, Altavista, etc. Tampoco menciona sobre búsquedas de servicios (al menos no en este capítulo 5), como sería para investigar operadoras turísticas, u otros aspectos necesarios dentro del ámbito educativo. Así como sitios o portales para venta de productos o servicios y cómo saber que son fiables para fines educativos también.

El capítulo en general, es un apoyo al docente para integrar dentro de su aula las tecnologías de la información a sus clases en lo relativo a buscadores. Lo realiza a manera de taller y se enfoca a las necesidades de los profesores de tal manera que plasma su experiencia práctica.

Trabajos citados

Codina, L. (Noviembre de 2003). webs2002. Recuperado el 3 de Julio de 2010, de revista tradumàtica: http://webs2002.uab.es/tradumatica/revista/num2/articles/06/06.PDF

Reich, J. &. (2008). Best Ideas for Teaching with Tecnology. U.S.A: Sharpe.

Sistemas de Información (S.I.) y Tecnologías de Información (T.I.)

Un Sistema de Información y las Tecnologías de Información (TIC) en una institución escolar

Por Rosa Saab Asbun

En este artículo, se presenta un breve resumen de las principales ideas sobre Sistemas de Información (S.I.), Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y su relación y aplicación en las instituciones u organizaciones educativas.

Para cerrar las ideas que se presentan en este espacio,  consideramos el uso de la tecnología principalmente enfocadas a la información y al uso de multimedios. Así como compartir con los lectores la idea personal sobre el papel que han jugado las diferentes tecnologías en el desarrollo de los aspectos administrativos en las organizaciones escolares.

Para el desarrollo de las ideas presentadas, se realizó la consulta principalmente de Rodríguez Izquierdo (2010) y Gómez Vietes (2007)  así como otras fuentes de información que sirvieron de sustento al análisis y a la elaboración de las ideas las cuales se citan a lo largo del documento. 

1.    Definición de sistema de información (S.I.) y tecnologías de la información (TIC)

 Para Gómez Vietes (2007), el estudio de los Sistemas de Información (S.I.), se considera una disciplina por sí misma, constituida por una serie de conceptos, herramientas y técnicas utilizadas para llevar a cabo una planificación, análisis, diseño e implantación. Así mismo, define a un S.I. como aquel que “se encarga de entregar la información oportuna y precisa, con la presentación y el formato adecuados, a la persona que lo necesita dentro de la organización, para tomar una decisión o realizar alguna operación y justo en el momento en que esta persona necesita disponer de dicha información.

Para Ralph Stair citado en (Gómez Vietes, 2007), un S.I. es “un sistema compuesto por personas, procedimientos, equipamiento informático (distinguiendo entre hardware y software), bases de datos y elementos de telecomunicaciones. Así mismo para Whitten Bentley y Barlosw tamnbien citado por Gómez Vietes (2007) propone un modelo basado en cinco bloques elementales para definir un S.I.: personas, actividades, datos, redes y tecnología.

Cuando nos referimos a Tecnologías de la Información y la Comunicación (T.I.C.), para Gómez Vietes (2007), se clasifican en: infraestructuras (que incluyen hardware, software básico y las redes de comunicaciones) y aplicaciones informáticas (Enterprise Resources Planning ERP, Customer Relationship Management CRM, busines intelligence, etc).

Sin embargo para otros autores como Gil Pachuán (2006), las TIC son de “utilidad” como medio, no como “fin” y una adecuada gestión puede cambiar las reglas de competitividad del sector y la selección de TI debe seguir criterios de necesidad estratégica y no solo de tipo presupuestario.

Para  Peña Ayala (2006) un S.I. es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones.

No cabe duda que las tecnologías que han establecido un avance significativo, son las relacionadas con el manejo de la información como son la telefonía, transmisión de datos y video, almacenamiento de la información (digitalización de la información), procesamiento de la información, principalmente.

Digitalización de información en multimedios

Éstas TIC han revolucionado todos los ámbitos de desarrollo humano y también han creado diferencias sociales y culturales en la geografía mundial. Las diferencias se refieren principalmente a la creación de una nueva forma de analfabetismo: el informático.

2.    Clasificación de los sistemas de información y de las TIC

Según Gómez Vietes (2007), los S.I. se clasifican en función a su finalidad:

·    Soporte a las actividades operativas. Dan lugar a S.I. para actividades más estructuradas. Mecanizan actividades operativas intensivas en el manejo de datos agilizando los procesos administrativos como reducción de costos, evitar errores y acelerar procesos.

·     Soporte a las decisiones y el control de gestión. Proporciona las aplicaciones de gestión empresarial. Sistemas que proporcionan un alto nivel de interacción con los datos de la empresa mediante generación de informes que permiten a los directivos tomar mejores decisiones.

Otra manera de clasificar es en función del tipo de función a la que se dirige:

·         Financiera
·         Recursos humanos
·         Marketing

De acuerdo a Peña Ayala (2006), los S.I. se clasifican de acuerdo al elemento principal de procesamiento de la información:

·         Manuales
·         Mecanizados

En cuanto a la organización física de los principales recursos de procesamiento de datos:

·         Procesos centralizados
·         Procesos distribuidos

3.    Aplicaciones de los S.I. y de las TIC

Los S.I. pueden considerarse en tres dimensiones: humana, tecnológica y organizativa. Para éstas tres dimensiones, en la organización escolar, especialmente la dimensión organizativa, está relacionada con la administración escolar  cuya finalidad es garantizar que las diferentes áreas funcionen con la certeza de la trasparencia, evitando el mal uso de la información, tomando en cuenta que el número de personas en dicha organización es grande en relación con otras organizaciones.

En especial, dentro de una organización, “la gestión horizontal de la empresa, orientada a procesos y no a funciones, que permita  poner el énfasis en la mejora continua de los resultados, con una clara orientación total hacia el cliente”.

Por lo anterior, dentro de la estructura de la organización escolar, se consideran los ERP específicos y otros sistemas propios de cada organización. Dado que las instituciones de acuerdo a su origen y sostenimiento, poseen diferentes estilos, normatividad y estructura, sus S.I. varían de acuerdo  a cada uno de los aspectos mencionados. En muchas ocasiones las TIC no pertenecen a un sistema propiamente dicho y solo se van integrando de manera paulatina.

4.            Comentarios y conclusión personal

En las lecturas realizadas en (Gómez Vietes, 2007), se trataron los temas de S.I. y TIC así como se definieron cada uno de los principales elementos de las TIC. Podemos considerar a los S.I. en la administración escolar como un aspecto fundamental e imprescindible para el procesamiento de la información de manera oportuna, precisa, organizada, estructurada, etc. para lograr los objetivos de dichas organizaciones.

Las tecnologías en la administración de organizaciones educativas son basadas principalmente en las tecnologías de la información y comunicación, las cuales se refieren a dispositivos fijos o móviles que manejan multimedios y de los cuales principalmente tienen gran capacidad de almacenamiento y procesamiento de la información.

La evolución casi reciente de las tecnologías aplicadas a la administración educativa, han provocado cambios inesperados a tal grado que ya se convirtieron en una nueva forma de vida.

La manera en que en la mayoría de las instituciones educativas en la actualidad tienen que enfrentar los retos de actualización y mejora en los procesos, son basados en las TIC.

No podemos perder de vista la línea del tiempo futuro del desarrollo de la tecnología ya que está avanzando mucho más rápido que lo que se imagina actualmente. Las nuevas generaciones ya nacen con el uso de las mismas lo que implica que las personas que actualmente se encuentran en plenitud de su vida productiva tienen que establecer estrategias que aceleren sus capacidades de aprovechamiento de las tecnologías que para los jóvenes es natural su existencia.

Ante las nuevas aplicaciones de la comunicación y desarrollo de herramientas de aprendizaje, no hay marcha atrás, sin embargo pensemos que al ser tan dependientes de las mismas, debemos analizar de que manera podemos sacar mayor provecho de ellas.

5.       Referencias

Gil Pachuán, I. (2006). Sistemas y Tecnologías de la Información para la Gestión. Recuperado el 15 de 07 de 2011, de http://ipgo.webs.upv.es/mediawiki/images/e/e0/Tema-3_2008_04_07_-Compatibility_Mode.pdf

Gómez Vietes, A. &. (2007). Los sistemas y tecnologías de la inofmración en la empresa. En Sistemas de Información. Herramientas prácticas para la gestión empresarial (págs. 1-51). México, D.F.: AlfaOmega.

Hidalgo Nuchera, A. (1999). La gestión de la tecnología como factor estratégico de la competividad industrial. (E. T. Industriales, Ed.) Revista de Ingeniería Industrial , 1999/VI (330), 43-54.

Peña Ayala, A. (2006). Ingeniería de Software: una guia para crear sistemas de información. México: Dirección de Publicaciones I.P.N.

Rodríguez Izquierdo, R. M. (febrero de 2010). El impacto de las TIC en la trasformación de la enseñanza universitaria: repensar los modelos de enseñanza y aprendizaje. Salamanca, Salamanca, España.

Tecnologías de la Información en organizaciones

Introducción

Todo tipo de organización humana, requiere de aspectos fundamentales para su desarrollo y supervivencia. En la actualidad, dichas organizaciones están determinadas por las modas en los modelos de administración de sus procesos. El llamado Gobierno de Tecnología de Información, (Gobierno T) en  (Marulanda, 2009), la organización se considera como un todo, para el logro de sus objetivos comunes. Para ello es necesario contar con el apoyo de tecnologías actuales, en donde la comunicación entre sus células organizacionales sea de manera eficiente y óptima.

En este espacio, trataremos los principales modelos de Gobierno T, y como éstos pueden ser adaptados  a una organización escolar, cuyas características propias le dan un enfoque diferente a otro tipo de organizaciones.

Modelos de gerencia de Tecnologías de la Información

De acuerdo a Strassmann citado por (Marulanda, 2009, pág. 1), el manejo de TIC en una organización, debe supeditarse a lo siguiente:

·         La alineación de sus objetivos con los objetivos de la organización

·         Aprovechamiento de oportunidades y generación de mayor rentabilidad,

·         Uso equilibrado, equitativo y justo de los recursos destinados a TIC y

·         Minimización de riesgo.

En las organizaciones se manejan objetivos de acuerdo a su origen, intereses y fines y las tecnologías de información, no siempre facilitan sus procesos.  Por ello, cuando la gerencia de una organización,    decide implementar las nuevas tecnologías de información, deberá considerar que la inversión a realizar, hará uso adecuado de presupuesto para lograr la satisfacción del cliente.

Modelos de Gobierno TI

Modelo ITIL. Para Hwang y Wing Lam citados en (Marulanda, 2009, págs. 3-4),  el Modelo Librería de Infraestructura en Tecnologías de Información (por sus siglas en Inglés Information Technology Infraestructure Library, ITIL), que incluye redes de computadoras y comunicación hardware, software y su documentación. Este modelo consiste en una serie de prácticas de roles y tareas específicas dentro de una organización, para garantizar el éxito en la implantación de un sistema de información.

La comunicación entre los miembros de la organización, es vital para el logro de sus objetivos y el Modelo ITIL, proporciona los aspectos de manejo en el proceso de incidentes (restablecimiento del servicio de información), manejo de problemas reduciendo y documentando soluciones rápidas a problemas comunes. Control de problemas detectando origen, evaluando daño y problemas asociados y generando el control del error. El proceso de manejo de configuraciones, que consiste en mantener y proveer en todo momento, información real y actualizada, involucra la administración de cambios, administración de liberaciones, administración de configuraciones y administración de procesos diversos.

Otros modelos que se tienen para aplicación en las TI de la organización, es el Modelo COBIT, el cual considera el valor de la información, la administración de riesgos asociados a las TIC, el aumento de de los requerimientos para el control de la información, los cuales son considerados elementos clave en toda organización. El valor de la información de la empresa es valorado de acuerdo a la posibilidad de un evento fortuito que la dañe produciendo pérdidas graves económicas o inclusive humanas.

Los procesos considerados en el Modelo COBIT, “están relacionados con las etapas de la administración en la organización: planear, construir, ejecutar y supervisar. Los productos COBIT  se han organizado en tres niveles diseñados para dar soporte a: administración y consejos ejecutivos; administración del negocio y de las TIC; profesionales en gobierno, aseguramiento, control y seguridad (Marulanda, 2009, pág. 4).

La unión en la administración es vital para los logros organizacionales.


Modelos de la Serie ISO 27000

Elementos del Modelo ISO 27000

El desarrollo de procesos en este tipo de Modelos, se basan en lo siguiente:

·         Definir el alcance del proyecto, las políticas de seguridad, metodología de evaluación de riesgos y selección de controles.

·         La dirección deberá estar comprometida con el modelo, quien establecerá fechas y responsables.

·         Se plantean medidas correctivas, mejora continuas en los procesos, comprobación en la eficacia de las acciones  

Conclusiones

En las organizaciones, las Tecnologías de Información, han provocado cambios inesperados en muchas de ellas y han evolucionado la manera de realizar muchos de sus procesos.   

De los principales modelos de Gobierno T, se consideran ITIL, COBIT y los basados en las Series ISO 27000.  El mejor modelo debe ser elegido por la organización de acuerdo a sus necesidades y recursos.

Un modelo de Gobierno T, no garantiza la mejora de los procesos de la organización, pero es un paso hacia el análisis de los recursos disponibles y de cómo optimizarlos en el cumplimiento de sus objetivos.

Referencia

MARULANDA ECEHEVRRY, CARLOS EDUARDOLÓPEZ TRUJILLO, MARCELO, CUESTA IGLESIAS, CARLOS ALBERO. MODELOS DE DESARROLLO PARA GOBIERNO TIScientia Et Technica [en línea] 2009, XV (Mayo-Sin mes): [fecha de consulta: 4 de febrero de 2012] Disponible en: <http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=84916680032> ISSN 0122-1701